Internet es un medio que está permitiendo que se creen empresas solo de Internet pero que ademas a las empresas tradicionales le puede aportar numerosas ventajas.
Internet y los sistemas de información modifican las estructuras de costes de las empresas, la manera en la que se relacionan con clientes y proveedores, los conceptos de fidelización de clientes y de empleados, etc.
Pero….¿qué es el comercio electrónico? ¿cómo hacemos para aparecer antes que mi competencia?. Es La pregunta de hoy en día.
Como comercio electrónico, se puede entender cualquier transacción comercial en la que las partes interactúan “electrónicamente”, en lugar de por intercambio o contacto físico directo. Así, el cliente puede, a través de su terminal, establecer un primer contacto con la empresa, hacer una comprobación de los productos y servicios con que
ésta cuenta, comunicar su intención de adquirir alguno de ellos y efectuar el pago a través de los diferentes sistemas.
Internet es, por tanto, un valioso instrumento para hacer negocios.
En este sentido, sus principales ventajas son:
· Interactividad: el flujo de comunicación es bidireccional, ya que los papeles del emisor y del receptor pueden intercambiarse.
· Intimidad: el usuario busca una información precisa y esta circunstancia se ha traducido en que el mercado de Internet se especialice en grupos y personas claramente identificados por gustos particulares.
· Rapidez: no hay intermediarios, por lo que los productos llegan directamente del productor al comprador.
· Globalidad: se tiene al mundo entero como cliente y también como competidor. No importa si los contendientes son empresas multinacionales o si son pequeñas empresas intentando conquistar un hueco en el mercado. Además, dado que se trasmite información por todo el mundo sobre los productos y servicios que ofertan, posibilita las comunicaciones y los procesos de gestión a nivel mundial.
Permite extender su oferta a millones de potenciales consumidores, quienes pueden navegar por la Red, buscando y seleccionando los productos que deseen adquirir.
· Desintermediación: trato directo entre compradores y vendedores. Los fabricantes pueden dirigirse al público objetivo de todo el mundo, sin necesidad de compartir márgenes de beneficios con los intermediarios.
· Bajo coste: Internet ofrece a las empresas que emplean el comercio electrónico en sus transacciones, un menor coste en el desempeño de su estrategia comercial
(al ahorrarle personal y puntos de venta).
· Crecimiento continuo: Internet es una mercado en expansión.
· Mejor precio: el consumidor pagará el precio justo por los productos, no la publicidad de los mismos, ni las ganancias de múltiples intermediarios. Por su parte, el vendedor ofrecerá mejores precios, al reducir sus costos de operación.
· Permite establecer nuevas formas de cooperación entre empresas.
· Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial a las PYMES, y abre oportunidades de explotar nuevos mercados.
· Proporciona nuevos medios para encontrar y satisfacer las necesidades de los clientes, debido a la mayor cercanía a los mismos, mayor interactividad y personalización de la oferta. Además, por el contacto continuo de la empresa con su público existe un mayor índice de fidelización.
· El riesgo de inversión en el comercio electrónico es menor que en el convencional.
· Desaparecen las barreras horarias y geográficas, pudiendo efectuarse una transacción a cualquier hora y en cualquier país, sin tener que visitarlo.
